Politiques
À votre arrivée à notre centre avec votre chien
Laisse
Pour la sécurité et le bien-être de tous, tous les chiens doivent être tenus en laisse en tout temps dans la zone d’accueil.Merci de ne pas laisser votre chien approcher un autre chien tenu en laisse, à moins d’avoir obtenu l’autorisation explicite de l’autre propriétaire. Ces mesures visent à prévenir les incidents, réduire le stress et assurer une expérience agréable pour tous les chiens et leurs humains.
Collier plat
Afin d’assurer la sécurité de tous, les chiens admis en garderie, en pension ou participant à nos activités doivent obligatoirement porter un collier plat en tout temps. Les colliers de type étrangleur (choker) ne sont pas autorisés.
Vaccin
Afin de maintenir un environnement sain et sécuritaire, les chiens fréquentant la garderie ou la pension doivent avoir leurs vaccins à jour, soit :
vaccins de base
vaccin contre la rage
vaccin Bordetella
Étant donné que le vaccin Bordetella nécessite un délai avant d’être pleinement efficace, nous recommandons qu’il soit administré au moins 10 jours avant l’admission. Les propriétaires doivent présenter une preuve de vaccination valide lors de l’admission. Le centre se réserve le droit de refuser tout chien dont la vaccination n’est pas conforme ou à jour. Pour les cours de maternelle, le vaccin contre la rage n’est pas requis. Toutefois, les vaccins de base et le Bordetella demeurent obligatoires.
Effets à apporter pour le séjour de votre chien
Nourriture
Les propriétaires doivent fournir la nourriture habituelle de leur chien, placée dans un contenant hermétique clairement identifié. Cette mesure permet de préserver les habitudes alimentaires de votre chien et d’éviter les troubles digestifs. Pour les chiens plus difficiles ou ayant un appétit variable, il est recommandé d’apporter de la nourriture en conserve afin de faciliter et encourager la prise de repas. Si le centre doit utiliser sa propre nourriture en conserve, des frais supplémentaires pourront être facturés.
Alimentation naturelle
La nourriture doit être apportée en portions individuelles, placées dans des sacs de type Ziploc ou des contenants de plastique refermables, et clairement identifiées au nom du chien.
Gâteries et os à gruger
Les propriétaires peuvent apporter des gâteries et des os à mâcher pour leur chien. Afin d’assurer la sécurité de tous, ces items seront donnés sous supervision et à la discrétion du personnel. Le centre se réserve le droit de refuser tout produit jugé inapproprié ou non sécuritaire pour le chien ou pour les autres animaux.
Allergie
Il est de la responsabilité du propriétaire d’informer le centre de toute allergie, intolérance alimentaire ou condition particulière affectant son chien. Ces informations doivent être communiquées avant l’admission afin de permettre au personnel de prendre les mesures appropriées et d’assurer le bien-être de votre animal.
Médicament
Si votre chien doit recevoir une médication pendant son séjour, les propriétaires doivent en informer le centre lors de l’admission. La médication doit être fournie dans son contenant original, clairement identifié au nom du chien, avec les instructions précises d’administration (dosage, fréquence et durée). Le personnel administrera la médication selon les indications fournies.
Effets à ne pas apporter
Bols
Les bols de nourriture et d’eau ne sont pas nécessaires, puisque le centre fournit déjà tout le matériel requis.
Articles cassables
Merci de ne pas apporter d’objets en verre ni d’articles fragiles. La nourriture, les gâteries et les effets pour votre chien doivent être placés dans des contenants durables et bien fermés. Même si nous portons une attention particulière aux effets appartenant aux chiens, il est possible que certains objets se perdent ou s’abîment, notamment lors de l’entretien et des lavages. Pour cette raison, nous recommandons de ne pas apporter d’objets auxquels vous tenez particulièrement. Les effets personnels sont laissés sous la responsabilité du propriétaire, et le centre ne procède pas au remplacement des objets perdus ou endommagés.
Accidents et blessures
Les activités de groupe impliquent du mouvement, du jeu et des interactions entre chiens. Même avec une supervision attentive, il est impossible d’éliminer complètement le risque de petits incidents. Notre équipe est présente en tout temps auprès des chiens et possède les formations nécessaires pour observer, encadrer et intervenir rapidement lorsque la situation l’exige. Certaines situations peuvent occasionnellement survenir, comme de petites irritations, des inconforts musculaires, une griffe abîmée, des piqûres d’insectes ou d’autres bobos mineurs liés à l’activité normale des chiens. Avant d’inscrire votre chien à la garderie ou à la pension, il est important d’être conscient de cette réalité.
Urgences
En cas d’urgence ou de problème de santé nécessitant une intervention immédiate, le centre tentera de joindre le propriétaire dans les plus brefs délais. Si le propriétaire est injoignable et que la situation l’exige, nous agirons dans l’intérêt et le bien-être du chien, incluant le recours à des soins vétérinaires. Lors de la signature du contrat, le propriétaire a la possibilité d’indiquer un montant maximal autorisé pour les soins vétérinaires d’urgence. Ce montant sera respecté dans la mesure du possible. Les frais liés aux soins vétérinaires d’urgence demeurent la responsabilité du propriétaire.
POLITIQUE D’ACCEPTATION D’UN CHIEN EN GARDERIE OU PENSION
Vaccins
Tous les chiens doivent avoir leurs vaccins requis à jour avant leur première visite. Une preuve de vaccination valide doit être fournie lors de l’admission. Le centre se réserve le droit de refuser ou de reporter l’admission d’un chien dont les vaccins ne sont pas conformes.
Évaluation comportementale
Avant d’être accepté en garderie ou en pension, chaque chien doit passer une journée d’évaluation au centre. Cette journée permet d’observer le comportement du chien, son niveau de confort, sa réaction aux autres chiens ainsi que son adaptation à l’environnement et aux routines du centre. À la suite de cette évaluation, le centre déterminera si le chien est admissible à la garderie, à la pension ou aux deux services. L’acceptation finale se fait dans le but d’assurer la sécurité, le bien-être et l’harmonie des groupes.
Pour des raisons de sécurité, aucun chien présentant de la réactivité ou de l’agressivité envers les humains ne pourra être accepté en garderie ou en pension.
Notre équipe doit être en mesure de manipuler les chiens de façon sécuritaire, notamment pour les soins quotidiens, les interventions nécessaires ou en cas de situation d’urgence. Un chien qui ne tolère pas la manipulation représente un risque pour lui-même, pour les autres chiens et pour notre personnel.
Les chiens qui ne tolèrent pas la présence d’autres chiens et qui doivent être sortis, manipulés ou gérés de façon individuelle peuvent être acceptés sous certaines conditions.
Ce type de prise en charge nécessite qu’une seule personne soit dédiée au chien, tant pour les sorties que pour les soins et la gestion quotidienne. Pour cette raison, des frais supplémentaires s’appliquent afin de couvrir le temps et l’encadrement requis.
TIQUES,PUCES ET PARASITES INTESTINAUX
Afin de réduire les risques de contamination et d’assurer un environnement sain pour tous les chiens, nous recommandons fortement que les chiens soient protégés contre les puces, les tiques et autres parasites. L’utilisation d’un traitement préventif, tel qu’un produit sous forme de gummy ou tout autre antiparasitaire adapté, est fortement conseillée, particulièrement durant les périodes à risque.
ENTRETIEN DES GRIFFES
Les griffes des chiens doivent être coupées avant leur séjour au centre. Des griffes trop longues peuvent se casser, s’accrocher ou se déchirer, ce qui peut entraîner douleur, saignement ou inconfort pour le chien, en plus de représenter un risque pour les autres chiens et le personnel. Si, pour des raisons de sécurité, une coupe de griffes est jugée nécessaire durant le séjour, le centre se réserve le droit de procéder à la coupe. Dans ce cas, des frais seront facturés au propriétaire.
Modalités et conditions
Frais de réservation
Toute réservation pour la garderie ou la pension doit être confirmée par le versement d’un dépôt équivalant à 50 % du montant total du séjour.
Frais d’annulation
Le dépôt n’est pas remboursable. Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date prévue, 50 % du dépôt versé sera remboursé.
Mode de paiement
Débit/crédit et argent comptant